พอดีเมื่อเช้าวันนี้ได้ทำการกดเงินจากตู้ ATM ของ Bank SCB ตามปกติที่เคยกด โดยใช้บัตร ATM ของธนาคารอื่นคือ TMB กดเงินออกมาตามปกติ จำนวน 500 บาท พอเครื่องจ่ายเงินเสร็จเรียบร้อยมาถึงขั้นตอนให้ทำการเลือกว่าจะรับ หรือไม่รับสำเนาการทำถอนเงิน หรือ slip ก็ได้ทำการกด Yes เพื่อตอบตกลงเครื่องพิมพ์ slip ออกมาให้เรียบร้อย แต่ปรากฎว่าที่หน้าจอมันขึ้นบอกว่า ไม่สามารถทำรายการต่อไปได้ จำเป็นต้องทำการยึดบัตร แล้วให้ติดต่อธนาคาร ผมก็แปลกใจเลยเดินเข้าไปถามพนักงานข้างใน ว่าทำไมเครื่องมันกินบัตร ATM ผมได้อย่างไร ในเมื่อเงินก็ได้ออกมา slip ก็ได้ออกมา แต่ไม่ยอมคืนบัตรให้ออกมา ทางพนักงานก็ถามกลับว่าได้เซ็นต์หลังบัตรไว้หรือ เปล่า ผมก็เลยถามกลับไปว่า ทำไมเหรอครับ เครื่องมัน Detect ลายเซ็นต์ได้ด้วยเหรอว่าเซ็นต์หรือไม่เซ็นต์ กลับได้รับคำตอบกลับมาว่า เปล่าหรอก เพื่อไปเอาบัตรคนอื่นมากด ดูครับพี่น้องดูความคิดคนเรา ถามกับลูกค้าแบบนี้ ทาง Bank ก็อธิบายเพิ่มเติมว่าจากข้อตกลงระหว่างธนาคาร ถ้าเรานำบัตรต่างธนาคารไปกด แล้วบัตรโดนยึด ทางธนาคารจะไม่คืนบัตรให้จะทำลายทันที แต่กรณีของผมเนียะมันเป็นความผิดพลาดจากตู้ ATM เอง ไม่ได้กดรหัสผิด หรือไปเอาบัตรหมาแมวที่ไหนมากดอย่างที่พนักงานว่า ผมจึกบอกว่าอย่างนี้จะให้ทำอย่างไร ใครจะรับผิดชอบ ทางพนักงานบอกว่าต้องไปทำบัตรใหม่อย่างเดียว หรือไม่ให้ลองไปติดต่อทางด้านธนาคารเจ้าของบัตรก่อน ว่าถ้าทำบัตรใหม่แล้วจะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้หรือเปล่า?
ผมจึงไปติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร TMB ฟังได้ความว่า ไอ้นโยบายที่ว่าบัตรต่างธนาคารถูกยึดเนียะคืนไม่ได้ต้องทำลายอย่างเดียว เหมือนไม่มีใครรู้เรื่องเลย ผมก็เล่ารายละเอียดให้ฟัง สุดท้ายก็เลยแนะนำให้ผมไปทำบัตรใหม่ โดยต้องเสียค่าธรรมเนียม 100 บาท ผมเลยบอกว่า เอางี่งั้นเดี๋ยวผมไป clear กับทางนู้นก่อนว่าจะเอาอย่างไง เพราะกรณีเนียะมันเป็นความผิดพลาดจากทางตู้ ATM ของ SCB เอง เพราะทางพนักงาน TMB บอกว่าบัตรผมมันยัง Active อยู่เลย ผมเลยเดินย้อนกลับไป SCB ดีที่ธนาคารมันอยู่ใกล้กันเลยไม่ลำบากมาก นึกดูถ้าอยู่ไกลกัน ต้องเสียเวลาเสียค่าเดินทางอีก
ผมเข้าไป Bank SCB อีกบอกว่าทาง TMB เรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่ 100 บาท ชอบต้องส่วนนี้ให้ผม เสียงพนักงานคนหนึ่ง อุทาน ออกมา "โอ๊ย อย่างนี้ไม่ต้องรับผิดชอบกันหมดทุกตู้เลยเหรอ" ผมจึงบอกงั้นให้รับผิดชอบค่าธรรมเนียม 100 ที่ผมต้องเสีย ธนาคารไม่ตกลง บอกว่าทาง TMB โยนลูกค้ามาให้ ผมก็บอกว่ากรณีผมเนียะความผิดพลาดมันเกิดมาจากตู้ จากทางระบบ ของธนาคาร SCB เองไม่ใช่ผม ผมไม่ได้สเลอเฟอะฟะ กดหรัสผิด จากนั้นพนักงานจึงขอดู slip ผมแล้วก็โทรเช็คจากทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งซุบซิบกันอยู่พักหนึ่ง ที่เห็นก็เพราะไอ้เสาใหญ่ๆมันๆวาวๆของทาง Bank นะแหละมันสะท้อนออกมา จึงออกมาบอกว่าตกลง จะไขตู้คืนบัตรให้ผม โดยถ่ายสำเนาบัตรประชาชนเอาไว้ ผมรับบัตรคืนออกมาพร้อมกับกล่าวคำขอบคุณพนักงาน แม้ว่าจะไม่มีคำขอโทษซักคำหลุดออกมาจากปากพนักงานเองเลยก็ตาม พอได้บัตรคืนผมก็เลยลองกดเช็คกับธนาคารต่างสาขาของแบงค์กรุงเทพ บัตรผมก็ใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาอะไร
