Acer Care Thailand ปฏิเสธที่จะทำการขายอะไหล่ให้กับผู้ใช้งานโดยตรง โดยอ้างเหตุผลว่าเป็น Computer Notebook ที่ตกรุ่นแล้ว ในรุ่น Travelmate 270 และ 380 โดยผู้ใช้งานได้ทำการติดต่อซื้ออะไหล่ Keyboard โดยตรงที่ศูนย์บริการ Acer สาขา Fortune ได้รับการปฏิเสธ อย่างวกไปวนมาหลังจากที่พนักงานได้เข้าไปถามผู้จัดการสาขาแล้วหลังจากที่ผู้ใช้งานได้ทำการติดต่อซื้อ Battery backup CMOS กับทางสาขา แต่ทางศูนย์บริการได้ทำการปฏิเสธ การขายอะไหล่ให้โดยตรงกับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเอง โดยมีเจตนาและนโยบายอย่างชัดเจน ที่ต้องการให้ลูกค้านำเครื่องมารับการบริการกับทางศูนย์เอง เพื่อต้องการรับค่า Service (Fixed Prices) ในขั้นต้น แม้ลูกค้าจะยื่นยันแล้วว่าต้องการขอซื้อเฉพาะอะไหล่ที่ต้องการแล้วเท่านั้นก็ตาม ในส่วนของอะไหล่ทั่วๆไป อย่างเช่น แผง Keyboard Notebook ทางศูนย์บริการ Acer ให้คำแนะนำอย่างวกไปวนมา ว่าไม่มีสินค้าบ้าง สินค้าต้องสั่งจากต่างประเทศเข้ามาต้องรอประมาณ 2 สัปดาห์ พอผู้ใช้งานต้องการสั่งสินค้า จึงบอกมาว่าต้องเอาเครื่องเข้ามาดูเพื่อทำการซ่อมที่ศูนย์แทน
ผู้ใช้ท่านใดที่กำลังจะตัดสินใจซื้อ Notebook คงต้องคำนึงถึงนโยบายการบริการอะไหล่หลังการขายภายในประเทศของเรา ก่อนทำการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ: โน๊ตบุ๊ค 2 รุ่นดังกล่าวเริ่มจำหน่ายสู่ท้องตลาดในประเทศไทยเมื่อปี 2002 และ 2004 โดยลำดับ
Acer Slogan "Can't wait" should be added "don't care" also. ไม่รอและอย่าได้แคร์
